Cine oferă serviciul

Programele prezentate pe acest site sunt organizate de I.P. Academia Tezaurului Universal, cu sediul în Strada Mitropolitul Varlaam 75/31, Chișinău, Republica Moldova. Contact: [email protected], +373 600 08 070.

Ce este și ce nu este acest program

Retreaturile și sesiunile noastre sunt programe de dezvoltare personală. Nu sunt un serviciu medical sau psihoterapeutic și nu înlocuiesc diagnosticul, tratamentul sau îngrijirea medicală de specialitate. Nu tratăm boli și nu promitem un anumit rezultat. Dacă urmezi un tratament sau ai o afecțiune, discută cu medicul tău înainte de a te înscrie.

Vârsta minimă

Participarea este permisă persoanelor care au împlinit 18 ani. Pentru programe private de familie, condițiile se stabilesc separat, în scris.

Evaluarea prealabilă

Înainte de confirmare, completezi un chestionar de sănătate și discuți cu echipa. Unele afecțiuni și tratamente sunt incompatibile cu programul; în astfel de situații îți comunicăm deschis că nu putem accepta înscrierea. Informațiile incomplete sau inexacte din chestionar pot duce la refuzul participării la fața locului, fără rambursare.

Rezervare și plată

Locul se consideră rezervat după confirmarea scrisă din partea noastră și după plata avansului convenit. Prețul, moneda, termenele de plată și ce anume include programul se stabilesc în oferta pe care o primești înainte de plată. Transportul internațional nu este inclus, dacă nu se specifică altfel.

Anulare și rambursare

• Cu peste 60 de zile înainte de începere: se rambursează integral sumele plătite, mai puțin costurile deja angajate ireversibil, dovedite.
• Între 60 și 30 de zile: se reține avansul; restul se rambursează sau se poate transfera către o altă dată, în termen de 12 luni.
• Sub 30 de zile: sumele plătite nu se rambursează, dar poți solicita o singură dată reprogramarea, dacă există locuri disponibile.
• Dacă noi anulăm programul: primești rambursarea integrală a sumelor plătite către noi sau, dacă preferi, transferul lor către o altă dată.

Cererea de anulare se trimite în scris la [email protected] și produce efecte de la data primirii.

Dreptul de retragere

Pentru serviciile de agrement furnizate la o dată determinată, legislația europeană privind contractele la distanță nu prevede un drept general de retragere în 14 zile. Condițiile de anulare de mai sus se aplică în locul acestuia și sunt comunicate înainte de plată.

Răspundere

Participarea este voluntară și presupune asumarea propriei responsabilități. Nu răspundem pentru consecințe rezultate din informații de sănătate ascunse sau declarate inexact, din nerespectarea recomandărilor echipei, ori din fapte aflate în afara controlului nostru — condiții meteorologice, transport, restricții de călătorie sau evenimente de forță majoră. Îți recomandăm o asigurare de călătorie și de sănătate valabilă pe durata programului.

Confidențialitate

Ce se discută în cadrul programului rămâne între participanți și echipă. Îți cerem să respecți la rândul tău intimitatea celorlalți participanți, inclusiv prin a nu fotografia și a nu filma fără acordul lor.

Prelucrarea datelor

Modul în care îți folosim datele este descris în Politica de Confidențialitate.

Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acestor condiții li se aplică legea Republicii Moldova. Încercăm întâi să rezolvăm orice neînțelegere direct, prin discuție. Dacă nu reușim, litigiul se soluționează de instanțele competente de la sediul nostru, fără a-ți afecta drepturile pe care legislația de protecție a consumatorului din țara ta de reședință ți le acordă.

Modificări

Putem actualiza aceste condiții. Versiunea aplicabilă rezervării tale este cea în vigoare la data confirmării.

Ultima actualizare: 6 august 2026.