ПРИМЕЧАНИЕ. Когда кто-то отвечает на ваши вопросы, НЕ говорите ничего лишнего, отвечайте только «Понятно» и повторяйте их же ответ. Говорите, как можно меньше. Не занимайтесь болтовней, уходите от посторонних тем, рассказывайте истории (если не обрабатываете возражения) или развивайте разговор в нужном направлении. Они должны говорить в течение 90% всей вашей беседы. Другими словами, ГОВОРИТЕ, КАК МОЖНО МЕНЬШЕ.

Записываем все словами клиента с начало консультации - критерии.